Wieloletnie doświadczenie na rynku, poparte certyfikatami i autoryzacjami, pozwala nam na zapewnienie naszym Kontrahentom profesjonalnej i rzetelnej obsługi w zakresie sprzedaży, serwisu oraz szkoleń. Oferujemy Państwu:
PROMOCJE
O NAS
Firma Impex Sp. z o.o. powstała w Gdańsku w 1997 roku i już od ponad dwudziestu lat prężnie rozwija się jako niezależny importer i dystrybutor materiałów eksploatacyjnych do urządzeń biurowych. Dzięki wciąż zwiększanej ofercie produktów, konkurencyjnym cenom i profesjonalnie wyszkolonemu personelowi staramy się sprostać nawet najbardziej wyszukanym wymaganiom Klienta.
Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem produktów Hewlett-Packard, ActiveJet, a także sub dystrybutorem marek Panasonic, Brother, Kyocera, Lexmark, Olivetti, Sharp, Toshiba, Xerox W swojej ofercie posiadamy kompletną gamę materiałów eksploatacyjnych oraz urządzeń biurowych, które dzięki zaawansowanej technologii, pozwolą zwiększyć efektywność pracy oraz zmniejszyć koszty funkcjonowania biura.
PRODUKTÓW
KLIENTÓW
LAT NA RYNKU
TRANSAKCJI
WSPÓŁPRACA
Koszty dostawy ubezpieczonych przesyłek na terytorium Polski realizowanych poprzez firmy spedycyjne DHL i UPS to:
- faktura o wartości powyżej 2500,00 zł netto - koszt wysyłki 0,00 zł netto
- faktura o wartości powyżej 1500,00 zł netto - koszt wysyłki 10,00 zł netto
- faktura o wartości poniżej 1500,00 zł netto - koszt wysyłki 18,90 zł netto
- faktury zawierające materiały alternatywne o wartości powyżej 999,99 zł netto - koszt wysyłki 0,00zł netto
Wysyłki za pośrednictwem pozostałych firm spedycyjnych są możliwe po samodzielnym zleceniu odbioru przez zamawiającego i poinformowaniu o tym fakcie opiekuna handlowego. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamawianego towaru w siedzibie firmy.
W celu rozpoczęcia współpracy prosimy o kontakt i podanie numeru NIP.
Początkowo wysyłki realizowane są z formą płatności pobranie lub przedpłata na podstawie faktury pro-forma. Numery naszych rachunków bankowych:
- mBank S.A. 76 1140 1065 0000 5316 4500 1001
- BNP Paribas S.A. 92 1750 1022 0000 0000 0104 1045
Firmy istniejące na rynku ponad rok mogą otrzymać kredyt kupiecki i dokonywać odroczonej płatności. Szczegóły zostaną ustalone w kontakcie z opiekunem Klienta.
Porozumienie w sprawie dostarczania faktury drogą elektroniczną można pobrać tutaj.
REKLAMACJE
- Skan dowodu zakupu (np. Faktura).
- Symbolu i numer seryjny reklamowanego produktu.
- Model i numer seryjny urządzenia, w której był instalowany produkt.
- Dokładny opis wady lub problemu.
- W przypadku reklamacji bębnów należy dołączyć wydruki testowe z urządzenia.
Wadliwe produkty zakupione w Impex Sp. z o.o. można reklamować przez okres:
- Materiały oryginalne do 6 miesięcy od daty zakupu w Impex Sp. z o.o.
- Materiały alternatywne ActiveJet do 5 lat od daty zakupu w Impex Sp. z o.o.
- Materiały alternatywne Actis do 3 lat od daty zakupu w Impex Sp. z o.o.
- Materiały alternatywne „Szwajcary” do 1 roku od daty zakupu w Impex Sp. z o.o.
Okres rozpatrywania reklamacji zaczyna się w momencie dostarczenia do siedziby Impex Sp. z o.o. reklamowanego produktu wraz z niezbędnymi dokumentami wymienionymi poniżej:
W przypadku braku poniższych danych i dokumentów reklamacja zostanie odrzucona
Reklamując oryginalne tonery należy dołączyć:
- Wydruk przedstawiający reklamowaną wadę.
- Wydruk liczników urządzenia - Raporty ilości wydruków i zużycia eksploatacji, w których znajdują się wszystkie dane urządzenia i eksploatacji.(Wydruk stanu materiału musi być zrobiony przed wyjęciem wadliwej części z urządzenia).
- Model i numer seryjny drukarki, w której był instalowany toner.
- Szczegółową informację, dokładny opis wady lub problemu.
- W przypadku wady „braku komunikacji” – zdjęcie panelu drukarki z wyświetlonym komunikatem błędów.
W przypadku niemożności wykonania wydruków należy podać rzeczowo przyczynę reklamacji i szczegółowo ją opisać.
Reklamując oryginalne tusze należy dołączyć:
- Datę ważności użytego tuszu.
- Wydruk przedstawiający reklamowaną wadę.
- Wydruk liczników urządzenia - Raporty ilości wydruków i zużycia eksploatacji, w których znajdują się wszystkie dane urządzenia i eksploatacji.(Wydruk stanu materiału musi być zrobiony przed wyjęciem wadliwej części z urządzenia).
- Model i numer seryjny drukarki, w której był instalowany tusz.
- W przypadku wady „braku komunikacji” – zdjęcie panelu drukarki z wyświetlonym komunikatem błędów.
W przypadku niemożności wykonania wydruków należy podać rzeczowo przyczynę reklamacji i szczegółowo ją opisać.
Reklamując oryginalne bębny, zespoły bębna, zespoły i pasy transferowe należy dołączyć:
- Jeżeli jest to możliwe wydruk przedstawiający reklamowaną wadę.
- Wydruk liczników urządzenia - Raport ilości wydruków i raport zużycia eksploatacji, w których znajdują się wszystkie dane urządzenia i eksploatacji np. SMC LOGGING DATA w Ricoh, lub MACHINE MANAGEMENT LIST w Konica-Minolta. (Wydruk stanu materiału musi być zrobiony przed wyjęciem wadliwej części z urządzenia).
- Model i numer seryjny drukarki, w której był instalowany bęben.
- W niektórych przypadkach serwis może zażądać dostarczenia tonera używanego razem z reklamowanym bębnem.
Uwaga: Materiały, z których wysypuje się proszek, muszą być odpowiednio zabezpieczone do transportu. Proszę upewnić się, że proszek w żaden sposób nie będzie się wysypywać. Materiały zasypane nie będą przyjmowane do reklamacji.
KONTAKT
| Pracujemy od Poniedziałku do Piątku w godzinach 800 - 1600 Impex Sp. z o.o. ul. Chwaszczyńska 10, 80-871 Gdańsk Sekretariat +48 58 520-89-00 +48 58 520-89-01 sekretariat@impex.com.pl Dział sprzedaży części serwisowych +48 58 520-89-17 czesci@impex.com.pl | NIP: 584-20-18-954 KRS: 0000148048 Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ, VII Wydz. Gospodarczy KRS Kapitał zakładowy: 705.600,00 PLN Dział sprzedaży klientom hurtowym +48 58 520-89-10 hurt@impex.com.pl Dział zakupów i logistyki +48 58 520-89-09 +48 58 520-89-12 logistyka@impex.com.pl |