Wieloletnie doświadczenie na rynku, poparte certyfikatami i autoryzacjami, pozwala nam na zapewnienie naszym Kontrahentom profesjonalnej i rzetelnej obsługi w zakresie sprzedaży, serwisu oraz szkoleń. Oferujemy Państwu:
O NAS
Firma Impex Sp. z o.o. powstała w Gdańsku w 1997 roku i już od trzydziestu lat prężnie rozwija się jako niezależny importer i dystrybutor materiałów eksploatacyjnych do urządzeń biurowych. Dzięki wciąż zwiększanej ofercie produktów, konkurencyjnym cenom i profesjonalnie wyszkolonemu personelowi staramy się sprostać nawet najbardziej wyszukanym wymaganiom Klienta.
Jesteśmy autoryzowanym Master Dealerem urządzeń kontraktowych Hewlett-Packard, które w ramach programu MPS ofertujemy Extended Partnerom. Spółka Impex jest dystrybutorem marki ActiveJet, a także subdystrybutorem marek Brother, Kyocera, Lexmark, Olivetti, Sharp i Xerox. W swojej ofercie posiadamy kompletną gamę materiałów eksploatacyjnych oraz urządzeń biurowych, które dzięki zaawansowanej technologii, pozwolą zwiększyć efektywność pracy oraz zmniejszyć koszty funkcjonowania biura.
W 2025 roku nasza Firma wprowadziła nowa linię produktową do sprzedaży internetowej, suplementy diety marek Biolane Pharm oraz World Pharm. Oferowane suplementy pochodzą z Polskiej Firmy z rodzinną misja zdrowia, naturalne składniki i skuteczne formuły gwarantują najwyższą jakość i bezpieczeństwo. Zapraszamy na naszą stronę www.biolane-pharm.pl
PRODUKTÓW
KLIENTÓW
LAT NA RYNKU
TRANSAKCJI
WSPÓŁPRACA
Koszty dostawy ubezpieczonych przesyłek na terytorium Polski realizowanych poprzez firmy spedycyjne DHL i UPS to:
- faktura o wartości powyżej 2500,00 zł netto - koszt wysyłki 0,00 zł netto
- faktura o wartości powyżej 1500,00 zł netto - koszt wysyłki 10,00 zł netto
- faktura o wartości poniżej 1500,00 zł netto - koszt wysyłki 18,90 zł netto
- faktury zawierające materiały alternatywne o wartości powyżej 999,99 zł netto - koszt wysyłki 0,00zł netto
Wysyłki za pośrednictwem pozostałych firm spedycyjnych są możliwe po samodzielnym zleceniu odbioru przez zamawiającego i poinformowaniu o tym fakcie opiekuna handlowego. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamawianego towaru w siedzibie firmy.
W celu rozpoczęcia współpracy prosimy o kontakt i podanie numeru NIP.
Początkowo wysyłki realizowane są z formą płatności pobranie lub przedpłata na podstawie faktury pro-forma. Numery naszych rachunków bankowych:
- mBank S.A. 76 1140 1065 0000 5316 4500 1001
- BNP Paribas S.A. 92 1750 1022 0000 0000 0104 1045
Firmy istniejące na rynku ponad rok mogą otrzymać kredyt kupiecki i dokonywać odroczonej płatności. Szczegóły zostaną ustalone w kontakcie z opiekunem Klienta.
Porozumienie w sprawie dostarczania faktury drogą elektroniczną można pobrać tutaj.
REKLAMACJE
- Skan dowodu zakupu (np. Faktura).
- Symbolu i numer seryjny reklamowanego produktu.
- Model i numer seryjny urządzenia, w której był instalowany produkt.
- Dokładny opis wady lub problemu.
- W przypadku reklamacji bębnów należy dołączyć wydruki testowe z urządzenia.
Wadliwe produkty zakupione w Impex Sp. z o.o. można reklamować przez okres:
- Materiały oryginalne do 6 miesięcy od daty zakupu w Impex Sp. z o.o.
- Materiały alternatywne ActiveJet do 5 lat od daty zakupu w Impex Sp. z o.o.
- Materiały alternatywne Actis do 3 lat od daty zakupu w Impex Sp. z o.o.
- Materiały alternatywne „Szwajcary” do 1 roku od daty zakupu w Impex Sp. z o.o.
Okres rozpatrywania reklamacji zaczyna się w momencie dostarczenia do siedziby Impex Sp. z o.o. reklamowanego produktu wraz z niezbędnymi dokumentami wymienionymi poniżej:
W przypadku braku poniższych danych i dokumentów reklamacja zostanie odrzucona
Reklamując oryginalne tonery należy dołączyć:
- Wydruk przedstawiający reklamowaną wadę.
- Wydruk liczników urządzenia - Raporty ilości wydruków i zużycia eksploatacji, w których znajdują się wszystkie dane urządzenia i eksploatacji.(Wydruk stanu materiału musi być zrobiony przed wyjęciem wadliwej części z urządzenia).
- Model i numer seryjny drukarki, w której był instalowany toner.
- Szczegółową informację, dokładny opis wady lub problemu.
- W przypadku wady „braku komunikacji” – zdjęcie panelu drukarki z wyświetlonym komunikatem błędów.
W przypadku niemożności wykonania wydruków należy podać rzeczowo przyczynę reklamacji i szczegółowo ją opisać.
Reklamując oryginalne tusze należy dołączyć:
- Datę ważności użytego tuszu.
- Wydruk przedstawiający reklamowaną wadę.
- Wydruk liczników urządzenia - Raporty ilości wydruków i zużycia eksploatacji, w których znajdują się wszystkie dane urządzenia i eksploatacji.(Wydruk stanu materiału musi być zrobiony przed wyjęciem wadliwej części z urządzenia).
- Model i numer seryjny drukarki, w której był instalowany tusz.
- W przypadku wady „braku komunikacji” – zdjęcie panelu drukarki z wyświetlonym komunikatem błędów.
W przypadku niemożności wykonania wydruków należy podać rzeczowo przyczynę reklamacji i szczegółowo ją opisać.
Reklamując oryginalne bębny, zespoły bębna, zespoły i pasy transferowe należy dołączyć:
- Jeżeli jest to możliwe wydruk przedstawiający reklamowaną wadę.
- Wydruk liczników urządzenia - Raport ilości wydruków i raport zużycia eksploatacji, w których znajdują się wszystkie dane urządzenia i eksploatacji np. SMC LOGGING DATA w Ricoh, lub MACHINE MANAGEMENT LIST w Konica-Minolta. (Wydruk stanu materiału musi być zrobiony przed wyjęciem wadliwej części z urządzenia).
- Model i numer seryjny drukarki, w której był instalowany bęben.
- W niektórych przypadkach serwis może zażądać dostarczenia tonera używanego razem z reklamowanym bębnem.
Uwaga: Materiały, z których wysypuje się proszek, muszą być odpowiednio zabezpieczone do transportu. Proszę upewnić się, że proszek w żaden sposób nie będzie się wysypywać. Materiały zasypane nie będą przyjmowane do reklamacji.
KONTAKT
| Pracujemy od Poniedziałku do Piątku w godzinach 800 - 1600 Impex Sp. z o.o. ul. Chwaszczyńska 10, 80-871 Gdańsk Sekretariat +48 58 520-89-00 +48 58 520-89-01 sekretariat@impex.com.pl Dział sprzedaży części serwisowych +48 58 520-89-17 czesci@impex.com.pl | NIP: 584-20-18-954 KRS: 0000148048 Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ, VII Wydz. Gospodarczy KRS Kapitał zakładowy: 705.600,00 PLN Dział sprzedaży klientom hurtowym +48 58 520-89-10 hurt@impex.com.pl Dział zakupów i logistyki +48 58 520-89-09 +48 58 520-89-12 logistyka@impex.com.pl |